תשובות לשאלות שכיחות
למי מיועד השרות?
השרות באתר מיועד לכל גורם פרטי, ציבורי, ממשלתי או עסקי, העוסק באופן חד פעמי או פעמים רבות בארגון אירועים שבהם משתתפים יותר מעשרה אנשים ויש צורך ברישום מוקדם עם או בלי גביית דמי השתתפות.
האם יש צורך בהתקנת תוכנה?
לא, אחד היתרונות של השימוש במערכת הוא, שאין צורך בהתקנת או רכישת תוכנה, יש צורך רק במחשב עם חיבור לאינטרנט.
האם יש צורך בידע מוקדם במחשבים ו/או תכנות?
לא, כל משתמש רגיל, בעל ניסיון מסוים בגלישה באינטרנט ושימוש באי מייל יכול להשתמש במערכת.
כמה זמן לוקח התהליך של פתיחת חשבון, הקמת אירוע ופרסומו באינטרנט?
כרבע שעה לאירוע פשוט, חצי שעה עד שעה לאירוע מורכב יותר. מאחר וכל התהליך ממוחשב ואוטומטי, זה משך הזמן הדרוש.
אם נתקלתי בבעיה בתהליך פתיחת אירוע, האם קיימת תמיכה?
בהחלט, למרות שאנו עושים מאמצים רבים לפשט את התהליך וכן להציג מסכי עזרה שבהם מוסבר התהליך בפרוט, קיימת אפשרות לפנות למרכז התמיכה שלנו ולהיעזר בנציג שרות.
האם השימוש במערכת כרוך בתשלום?
כן, אבל רק לאחר שימוש בפועל במערכת, כלומר; רישום של אנשים לאירוע מסוים. פתיחת חשבון אינה כרוכה בתשלום.
מה עלות השימוש?
התשלום נעשה אך ורק על פי מספר הנרשמים בפועל, כאחוז מסך הגביה (פחות מעלות רכישה מוקדמת של כרטיס קולנוע למשל או כל רכישה מוקדמת של כרטיס להופעה).
אם האירוע שלי הוא אירוע פרטי, האם הוא יפורסם ברשימת האירועים?
לא. בתהליך הקמת האירוע תישאל האם האירוע פרטי, במידה והתשובה חיובית, האירוע לא יפורסם וכתובת האתר לרישום תהיה ידועה רק למי שיקבל על כך הודעה ממארגן האירוע.
האם קיימת מגבלה על מספר נרשמים לאירוע או על מספר האירועים שניתן לפתוח?
לא, אלא אם מארגן האירוע יחליט מסיבותיו שלו להגביל את מספר הנרשמים, במקרה זה ההרשמה תיסגר אוטומטית לאחר שמספר הנרשמים יגיע למכסימום שהוגדר.
כיצד מארגן האירוע יכול לעקוב אחר מצב ההרשמה?
מארגן האירוע מקבל גישה לממשק המנהל באמצעות סיסמא, בממשק מנהל האירוע ניתן לראות את מצב ההרשמה, רשימת הנרשמים וכן לבצע מספר רב של פעולות שנשמח לחשוף בפניך בהמשך.
כמו כן, מארגן האירוע יכול לקבל על פי בחירתו אי מייל על כל נרשם ונרשם בזמן אמת.
האם ניתן להגדיר דמי רישום שונים לנרשמים שונים?
בהחלט, כמו גם תאריכי פתיחת הרשמה, סיום הרשמה, מחיר מופחת להרשמה מוקדמת ועוד.
האם מבנה טופס ההרשמה קבוע מראש?
לא, למעט מספר שדות בסיסים, ניתן להוסיף מספר בלתי מוגבל של שדות בהתאם לדרישות של כל אירוע.
כיצד משלמים הנרשמים לאירוע?
התשלום נעשה אך ורק באמצעות כרטיסי אשראי (כל כרטיסי האשראי המקובלים בישראל למעט דיינרס)
האם השימוש בכרטיס אשראי באתר בטוח?
בהחלט, האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיית הצפנה SSL שהיא הסטנדרט המקובל בעולם לאבטחת תשלומים באמצעות האינטרנט.
הסליקה נעשית און ליין באמצעות טכנולוגיה מהמתקדמות בעולם, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר או בשרת של החברה ולכן אין חשש שגורמים פלילים יפרצו לאתר ויגנבו את פרטי כרטיסי אשראי.
באחריות מי להנפיק קבלות ו/או חשבוניות?
המערכת מנפיקה קבלה אוטומטית (בעברית או באנגלית) עם התשלום. "FEE" אינה יכולה להנפיק חשבוניות מס אלא קבלות לבד, משום שהיא מהווה רק צינור מעבר לדמי הגבייה. במידה ומארגני הארוע מעוניינים בקבלת שירותים נוספים בארגון הארוע מחברת FEE, ניתן לפנות אלינו ולקבל הצעה.
האם האתר מתחייב לשמור על פרטיות הנרשמים?
בהחלט, האתר מתחייב לא להעביר לשום גורם שלישי פרטים כל שהם על המשתמשים באתר.
